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Description
Escuta a call em tempo real, detecta objeções e sugere respostas num painel invisível para o lead. CoachCall é um assistente de IA para vendedores em reuniões de vendas pelo Google Meet ou Zoom. Ele escuta a call em tempo real, transcreve o que é dito, identifica objeções do cliente e sugere como responder — tudo num painel visível só para você, sem interromper a reunião. COMO FUNCIONA Durante uma call, o CoachCall: • Transcreve em tempo real o áudio da aba (fala do cliente/lead) e o áudio do seu microfone, rotulando cada fala como "Cliente" ou "Você" • Detecta automaticamente objeções (preço, prazo, concorrência, orçamento etc.) assim que aparecem na conversa • Sugere, no momento, uma resposta para cada objeção, com base no material de vendas cadastrado pela sua empresa • Guarda um histórico local de objeções e sugestões por reunião, consultável depois • Permite conversar livremente com o assistente de IA sobre a call — pedir para pesquisar a empresa do cliente, resumir os pontos discutidos ou sugerir a próxima pergunta • Deixa você anotar dados do cliente (orçamento, prazo, decisor etc.) direto no painel, durante a conversa PASSO A PASSO DE USO 1. Faça login com a conta da sua empresa no popup da extensão 2. Abra uma reunião no Google Meet ou no Zoom 3. Clique no ícone do CoachCall na barra do Chrome e em "🎤 Permitir microfone" (só na primeira vez) 4. Clique em "Iniciar na aba atual" — o Chrome exige que esse clique seja feito diretamente no ícone da extensão, por isso o início da captura acontece pelo popup pequeno, não pelo painel lateral 5. Acompanhe a transcrição ao vivo e as sugestões de objeção no painel flutuante que aparece na tela, ou expanda para o painel lateral do Chrome para ver com mais espaço, consultar o histórico ou conversar com a IA 6. Clique em "Parar" ao final da reunião para encerrar a ligação POR QUE USAR Vendedores costumam perder objeções importantes no calor da conversa, ou levam alguns segundos para lembrar a melhor resposta. O CoachCall reduz esse tempo de reação, mantendo o playbook de vendas da empresa acessível durante a própria call, e cria um histórico consultável do que já funcionou (ou não) em reuniões anteriores. PERMISSÕES E DADOS UTILIZADOS Para funcionar, o CoachCall solicita: • Captura de áudio da aba (tabCapture) — necessária para transcrever a fala dos participantes durante a call • Acesso a meet.google.com e a domínios *.zoom.us — para detectar quando há uma reunião ativa e exibir o painel flutuante • Armazenamento local (storage) — para guardar seu histórico de sugestões e preferências no seu navegador • Painel lateral (sidePanel) — para exibir a versão expandida com histórico e chat O áudio e a transcrição da call são enviados a fornecedores que processam esses dados em nosso nome: • Deepgram — recebe o áudio da chamada em tempo real, para transcrição de fala para texto • Anthropic (Claude) — recebe a transcrição em texto, para detectar objeções e gerar sugestões e respostas do chat • Supabase — armazena transcrições, sugestões, dados de conta e metadados das ligações, e autentica o login Nenhuma chave de API sensível (Deepgram, Anthropic) fica armazenada no seu navegador — as chamadas a esses serviços passam por um backend próprio, que mantém as credenciais protegidas e libera apenas um token temporário e válido só para aquela sessão. O CoachCall só captura áudio enquanto você clica em "Iniciar" e até clicar em "Parar" — não há captura em segundo plano fora desse período. AVISO IMPORTANTE SOBRE GRAVAÇÃO E CONSENTIMENTO O CoachCall transcreve a fala de todos os participantes da reunião, não só a do vendedor que instalou a extensão — isso inclui a voz de clientes e leads que não são usuários da ferramenta. Transcrever ou gravar uma chamada sem avisar as outras pessoas pode ser ilegal dependendo de onde você e seu cliente estão: em boa parte dos estados dos EUA a lei exige consentimento de todas as partes ("two-party consent"), e no Brasil a LGPD trata a voz como dado pessoal, exigindo base legal ou consentimento para tratá-la. A empresa que usa o CoachCall é responsável por obter esse consentimento antes de gravar chamadas com clientes — recomendamos avisar os participantes, no início da reunião ou em materiais prévios (como o convite de calendário), de que a call pode ser assistida por um sistema de IA. Consulte a política de privacidade completa e, se tiver dúvidas, um advogado antes de usar a extensão com clientes reais. SUPORTE Dúvidas, sugestões ou problemas técnicos: suporte@coachcall.com.br