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Description
문의 답은 물어 오고, 걸릴 말은 짖어서 막아요. 셀러센터 답변창 옆 AI 초안 3개와 금지 표현 검사. 문의 답은 물어 오고, 걸릴 말은 짖어서 막아요. 답댕이는 온라인 쇼핑몰 판매자를 위한 고객 문의 답변 도우미예요. 셀러센터 답변창 바로 아래에 붙어서 두 가지를 해요. ■ AI 답변 초안 3개 · 문의를 읽고 간결·친절·내 말투 세 가지 초안을 만들어요. · 미리 적어 둔 배송·교환 규칙과 올려 둔 자료(호환표·규격표)에 있는 사실로만 답해요. · 자료에 없는 숫자나 규격이 들어간 초안은 자동으로 빼요. · 판매자가 확인해야 할 것(재입고 날짜 등)을 따로 알려 줘요. ■ 등록 전 표현 검사 · 욕설·비하, 마켓 밖 거래 유도, 개인정보 노출, 과장 표현을 항상 검사해요. · 건강기능식품·일반식품·화장품을 고르면 질병 치료·의약품 오인 표현도 잡아요. · 걸린 표현마다 근거 법령과 대신 쓸 표현을 보여 줘요. · 위험한 표현이 있으면 등록 버튼 첫 클릭을 한 번 막아요. ■ 이렇게 지켜요 · 답변 등록은 판매자가 직접 눌러요. 자동으로 보내지 않아요. · 고객 문의 원문과 초안 본문을 저장하지 않아요. · 연락처·주소·주문번호, 호칭(받는분·고객님) 앞뒤 이름은 AI로 보내기 전에 가려요. ■ 지원 화면 스마트스토어(상품문의·고객문의·톡톡 채팅), 식스샵, 카페24, 아임웹 표현 검사는 참고용이며 법률 판단이 아니에요.