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Description
CGB CRM: painel lateral, diagnóstico, fila resiliente, ficha rápida, agenda, NPS e automação otimizada no WhatsApp Web. Extensão institucional que integra o WhatsApp Web ao CGB CRM. A extensão adiciona ferramentas de atendimento diretamente à interface do WhatsApp Web e requer acesso autorizado ao CRM do Colégio Gentil Bittencourt. Principais recursos: • Painel lateral com ferramentas do CGB CRM; • consulta de candidatos pelo telefone da conversa; • mensagens prontas cadastradas no CRM; • pesquisa e favoritos de mensagens; • envio de solicitação padronizada de dados; • consulta e envio de datas disponíveis da Agenda; • registro e atualização de contatos no CRM; • envio de pesquisa NPS; • respostas automáticas configuráveis; • fila de reenvio para falhas temporárias; • diagnóstico de conexão com o CRM e WhatsApp Web. A extensão não substitui os controles originais do WhatsApp Web. O funcionamento depende de uma conta autorizada e da configuração do CGB CRM.
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