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Description
Sugere respostas no Jeito Netbox de Atender, usando a base de conhecimento da Netbox em um servidor seguro. O Copiloto Netbox de Atendimento é uma extensão de navegador criada para apoiar o time de atendimento da Netbox no dia a dia. Ele lê o texto da conversa com o cliente (que você seleciona ou cola na extensão), consulta o documento “Jeito Netbox de Atender” e a base de conhecimento interna, e sugere uma resposta pronta, clara e empática, para você revisar e enviar. O que o Copiloto faz: Sugere respostas alinhadas ao Jeito Netbox de Atender. Considera políticas, scripts e informações técnicas da base de conhecimento. Ajuda a manter um padrão de atendimento mesmo em equipes grandes. Evita respostas fora da política, improvisadas ou incoerentes. Como funciona na prática: Você faz login com seu e-mail e senha de acesso ao Copiloto. No chat (WhatsApp Web, sistemas internos, etc.), selecione a conversa do cliente. Abra a extensão: o texto selecionado é preenchido automaticamente. Clique em “Gerar resposta”: o Copiloto sugere um texto pronto para você revisar. Se quiser, clique em “Gerar outra versão” para ver uma alternativa. Segurança e privacidade: A extensão só acessa a aba ativa e o texto que você seleciona ou informa. A comunicação com o servidor é feita via HTTPS. O acesso é restrito por login (não é uma ferramenta pública). O conteúdo é usado apenas para gerar respostas de atendimento e pode ser processado por provedores de IA confiáveis, como a OpenAI. Esta extensão é destinada ao uso interno da Netbox e parceiros autorizados.
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